Księga służb - zbiór wewnętrznych przepisów wydanych w celu upo­rządkowania procesów kierowania w organizacji (najczęściej w przed­siębiorstwie), określających zakre­sy zadań, uprawnień i odpowiedzial­ności - komórek organizacyjnych i - stanowisk pracy. W k.s. sprecy­zowana zostaje rola poszczególnych komórek i stanowisk w realizacji ogólnego zadania organizacji, rodzaj wykonywanych przez nie czynności, powiązania z komórkami znajdują­cymi się na tym samym szczeblu or­ganizacyjnym oraz sposób oceny wyników działalności. Informacje zawarte w k.s. mają charakter naj­bardziej szczegółowy w odniesieniu do i - stanowisk kierowniczych, określają bowiem ich obszary de­cyzji.